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出版社/著者からの内容紹介 電話は企業とお客様・取引先をつなぐ大切な接点。
顔が見えないやり取りなだけに、特有のルールとマナーがあります。
「心が和らぐ声のトーン」「状況に応じて、かけるひと言」
「電話特有の敬語表現」「話の腰を折らないあいづちとリズム等々。
ちょっとした差で、相手の印象は大きく変わります。
本書では、ふだんのビジネスシーンによくある実例をもとに、
相手に喜ばれ、ビジネスもうまくいく電話応対のルールとマナーを紹介。
全ページ楽しいイラスト解説の見るだけでも楽しい、新しいビジネスマナー書。
就活中の学生・フリーター、新社会人はもちろん、
基本を見直したい方にオススメ。
商品ジャンル
商品名
最終調査日時
2013/02/06 (Wed) 01:11:44
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取得日時
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在庫状態
2010/11/20 (Sat) 09:41:45
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1970/01/01 (Thu) 00:00:00
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